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邛崃税务新大厅 纳税服务新气象

时间:2019-08-16 01:16来源:未知 作者:admin 点击:
哎呀,现在办税好方便哦!来自成都市艺雅居装饰工程有限公司的办税人员王伟由衷的感叹道。我们以前办税的时候,自助办税机器还没有现在这么多,你看,现在那些工作人员手把手教哈我们,一下就学会了撒,免得在那里排起等撒。 这是邛崃市税务局办税服务厅搬迁

  “哎呀,现在办税好方便哦!”来自成都市艺雅居装饰工程有限公司的办税人员王伟由衷的感叹道。“我们以前办税的时候,自助办税机器还没有现在这么多,你看,现在那些工作人员手把手教哈我们,一下就学会了撒,免得在那里排起等撒。”

  这是邛崃市税务局办税服务厅搬迁至邛崃市新市民中心后,给纳税人的第一印象。办税服务厅负责人彭世福说:“在搬迁到邛崃市新市民中心后,我们借助新环境、树立新形象,做实三“新”配置,为深化“放管服”改革、优化营商环境、湖南大学远程与继续教育学院,促进税收现代化而不懈努力,不断提高纳税人办税体验感、获得感”

  设备引进“新”,功能完善易操作。引进全新实名排号系统,通过实名认证和分类排号等逻辑设置,有效减少非法代办情况;安装两台大型屏幕显示器,实时显示办理人数和待办理人员情况,有效减少纳税人无效等候时间;采用“一机双屏”模式,向纳税人实时显示窗口工作人员录入信息,做到窗口人员信息录入,办税人员同步核查,有效提高办税透明度和信息录入准确度;加大自主办税服务区建设力度,增设11台办税电脑,改造2台自助终端,并指定专人进行专业化“一对一”申报辅导,通过积极引导和帮助纳税人多走网路,少走公路,大力推进“非接触式”办税模式。

  窗口设置“新”,业务融合促发展。坚持以纳税人为中心,以“最大限度便利纳税人”为原则,实行跨楼层分区域部门合作模式,有效实现业务深度融合。通过在社保局办理窗口并列设置4个社保与非税收入窗口,便于缴费人享受现场咨询,现场缴费的一条龙式服务;深化与不动产登记中心合作力度,将4个契税申报窗口分别嵌入不动产中心办理窗口,为纳税人提供“一套资料、前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的一站式服务;与市场监督管理局优化合作,在市场准入服务区设置税务信息采集窗口,便于纳税人领取营业执照后及时办理相关涉税事项,高效促进“套餐式”服务落地。

  制度制定“新”,服务标准再升级。设置全新导税台,设立导税台工作规程,细化导税台人员工作内容,选拔4名业务熟练、沟通力强和亲和力强的工作人员分别负责资料预审、咨询辅导和分类排号工作,并做实前台服务大厅办税人员分流工作,确保办税人员办税过程畅通无阻;常态化实行学习考试,积极指派相关人员参与“每周一讲”等税收政策学习会,并开展“大厅应知应会”“小微企业普惠性税收减免政策”“深化增值税改革”等政策学习抽查,通过局领导定期抽考,加大税务干部学习紧迫感,大幅提升业务水平;服务优质化,融创海南度假地图(8月版),深化首问责任制、一次性告知和延时服务制度落实,及时跟进各项工作任务进度,确保更好服务纳税人,构建和谐征纳关系。(杜兴鑫 张振)

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